Mazda Valenciennes - Le Relais

"Première visite au garage pour la révision de ma rx8 tout était parfait très bon accueil convivialité et professionnalisme je recommande vivement"

"Si j’avais la possibilité de mettre 1 millions d’étoiles je le ferai, 1 contact il y a 4 ans avec Thierry , bien plus qu’un commercial , un homme formidable , ensuite la partie atelier des gars au top , d’une gentillesse et bienveillance inégalée , bien plus qu’une concession une famille , notre bonheur c’est leur bonheur . Je reviendrais les yeux fermer et ils ont toute ma confiance , ma gratitude et tout mon respect . Encore merci pour ces 4 années avec ma Mazda ."

"La personne masculine aux piéces détachées, lunatique et désagréable à fuir, aussi bien au téléphone qu'au comptoir, change de métier si tu en a marre.. Un ancien mécano de conssesion."

"Première visite à ce garage dans le cadre dun entretien annuel. La qualité est au rendez vous. Accueil, conseils, ponctualité et professionalisme que lon aimerait rencontrer dans tous les garages. Propreté du lieu également. Cela donne envie d'acheter un véhicule chez eux. Je recommande fortement."

"Réception d'une MX5 d'occasion vendredi. Tout est nickel. Thierry est très sympathique et très professionnel. Je recommande vivement."

"Un garage au top des attentes, et à l'accueil manifeste de tous niveaux... je le recommande"

"Cela fait un peu plus d'un an que je possède ce magnifique véhicule 👍😁👌. Ce garage et concession, en fait son entretien. Que dire, ben rien, magnifique garage pour une magnifique voiture, tout est parfait 👍, de la prise de rendez-vous au téléphone, puis de l'accueil jusqu'aux prestations, je n'aurais qu'un mot IRRÉPROCHABLE, continuez comme ceci 👍😁👌, je vous dis, au mois de juillet."

"Prise en charge de la réparation en gratuité Prêt d'un véhicule le temps d'immobilisation Bien accueilli"

"Concession à taille humaine - service irreprochable je recommande fortement"

"Personnel compétent et un accueil au top"

"J'ai acheté une Mazda dans cette concession, très bon contact et bon suivi avec le commercial (Thierry C.), l'accueil à été également très agréable lors de ma venue pour récupérer le véhicule. Merci pour tout, ma 1ère Mazda est très sympa 👍"

"Bonsoir je voulais connaitre le lieux de Mazda, pour y aller dans quelques temps..la vidéo du garage et des voitures est intéressant..je vais donc m'y rendre des que je pourrais"

"Merci à Thierry pour son professionnalisme et sa bonne humeur"

"Personnel très sympa et accueillant. Espace attente confortable avec wifi gratuit. C'est ici qu'il faut venir pour l'entretien de votre Suzuki ."

"Très belle concession; très professionnelle je recommande ! Merci également à Éric"

"Comme d'habitude accueil irréprochable. Achat avec reprise en 2022, ça c'est très bien passé avec le vendeur, ensuite plusieurs visites au SAV pour les entretiens périodiques et un échange de pare-brise + rétro extérieur, travail sérieux et propre, SAV au top."

"Très mauvaise accueille, pris de haut, personne hautaine, très désagréable, a fuir"

"Je suis venu suite à un choc moyen à l'arrière de ma Mazda 3 MPS BL, le garage initialement choisi n'étant pas en mesure de vouloir réparer la voiture. J'ai été pris en charge rapidement, la communication s'est bien déroulée, les travaux de tôlerie et peinture ont été faits efficacement. J'ai été tenu au courant par le garage. Les délais annoncés ont été respectés. Merci pour votre professionnalisme."

"La secrétaire avait dû apprendre un décès le jour où je suis venu ou alors c'est sa tête normale là c'est inquiétant penser à sourire madame et à mieux parler à vos clients"

"Très bonne équipe très professionnel A tout point il vous trouve une solution a chaque étape je recommande"

"Vehicule cx 5 d occasion :Très bon accueil du vendeur essai du véhicule sans problème. Véhicule qui paraît sain et vendeur à l écoute. Suite quand j aurai reçu le véhicule !"

"Très bon accueil travaux fait sur les véhicules avec sérieux et compétences"

"J’ai été très bien accueilli, merci pour votre professionnalisme."

"Bonne accueil pour une première visite. Je referai un avis après ma révision des 160000km sur Mazda CX5 (à suivre)"

"Très beau concessionnaire avec une large gamme de choix et de prix. Personnel très sympathique et compétent. Je le recommande vivement. Merci pour votre accueil PASSCHIER BORGIEL"

"Ce vendredi, je me suis rendu sur Valenciennes pour effectuer l'entretien de mon véhicule d une autre marque. J ai décidé de faire un détour par la concession Mazda, afin de me renseigner sur la Mazda 3. Constatant qu un camion de livraison venait d arriver. J ai remarqué que les personnes de la concession étaient occupées. Ne voulant pas leur faire perdre leur temps, j ai décidé de quitter les lieux. Au moment, ou j'allais partir, une personne est venue taper à ma vitre, afin de me demander si je souhaitais un renseignement, tout en s excusant de ne pas avoir pu me renseigner lors de ma présence dans la concession. Au vue de l implication du vendeur, j ai décidé de le suivre, afin de me faire présenter la 3. Notre entrevue, n a pas durée très longtemps, mais assez pour me laisser une très bonne impression de cette concession. Je remercie beaucoup Mr Lanc..... Pour s être dérangé et quitter la livraison en cours pour venir me renseigner. Il est certain que mon prochain véhicule viendra de cette concession. Je suis content de constater qu il existe encore des concessions avec de vrais vendeurs de voitures pros, et non des commerciaux. Encore merci pour votre accueil."

"Je sors de l atelier pour un petit souci de serrure de coffre, et tout est vraiment fait pour satisfaire le client. Vous êtes accueillant, sympathique, professionnel, bref au top. A très vite !"

"Suzuki /Très bon accueil. Très professionnel . Recherche de solutions afin de satisfaire le client. Je recommande fortement. Mr Mercier jean-pierre."

"Tres bien rien a dire très pro de bons conseils c'est mon garage et je suis très contente car je suis une femme donc je fais confiance...!!!"

"Accueillant, très pros et carré : un garage où s'instaure rapidement un climat de confiance. Véhicules de qualité, remis préparé avec une vraie explication de son fonctionnement. Top !"

"Accueil convivial, personnes très compétentes et très professionnel le , travail soigné, adapté et tarifs compétitifs je recommande vraiment ce concessionnaire."

"Mon Cx3 est entretenu dans cette concession et j en suis très satisfait. Même en dehors de la garantie certains problèmes pris en charge et de plus rapidement. Bon accueil également."

"Le garage Mazda de valenciennes est un concessionnaire Mazda comme le nom l'indique par contre il fait aussi les entretiens des Suzuki et peut être d'autres marques a vérifier ! au début comme toujours était méfiant des concessionnaires peur des grosses factures ?? et non je m'étais tromper je l'avoue un entretien de clim a 120 EUR est un prix tout a fait raisonnable par rapport à d'autres succursale que je ne nommerai pas ici !! en plus choses qui m'a totalement plus c'est qu'il prenne le temps de vous écoutez conseiller choses qui devient rare bravo a eux bonne continuation"

"Je fais suite à mon dernier commentaire de 2020 où j'évoquais un accueil laissant à désirer. Depuis, tout a été mis en œuvre par le personnel pour améliorer l'accueil du client. Après 2 passages à la concession en 2021, accueil parfait. Très satisfait de l'enseigne qui est à l'écoute des clients et fort sympathique. Côté vente et ateliers, nickel, comme toujours. Merci a l'ensemble des employés !"

"Accueil très satisfaisant. Bien à l'écoute. Vous signale bien les différents changements effectués sur votre voiture. Rien à dire de négatif."

"Excellente adresse que nous recommandons sans hésitation. Accueil, compétance et les prix sont au plus juste. Totale satisfaction. Je n'ai pas encore trouvé mieux. Pascale D 59320 Haubourdin"

"Très professionnel, à l écoute, nous sommes très satisfaits, nous ne regrettons pas d' avoir fait 8 h00 de route pour acheter notre voiture. Merci à Mr Thierry Lancelle."

"Concession qui s'occupe du suivi de ma Mx-5 depuis quelques années maintenant. Le travail est de qualité et fait sérieusement. Un nouveau collaborateur est à l'accueil, il est très sympa, souriant et aimable, c'est ce qu'il manquait à la concession. 5/5 Continuez ainsi. Dernière visite en avril 2021 et pose de ressorts courts sur ma Mx-5, je conseille vivement cette modification, les sensation de conduite sont décuplées sans entraver le confort (un peu plus ferme forcément). A bientôt Mazda Valenciennes Nicolas M"

"Déjà visité il y a quelques années, juste une suggestion, vos voitures à l'extérieur sont toutes nez vers les grilles, il faut être dans la rue pour prendre du recul ! Garez les en marche arrière ! Concessionnaire en ville, mais marque incontournable, belles lignes et fiabilité imbattable !"

"Concessionnaire super !!! À l'écoute des clients et ambiance chaleureuse. Voitures magnifiques 👍 La Concession est beaucoup mieux que l'ancienne, rien à voir. On est vite tenté et personnellement j'adorerais travailler chez Mazda !! Ne changez rien 😉"

"Bonjour, Tout d'abord je tien à dire que je n'ai pas pour habitude de laisser des avis. Suite à l'achat d'un CX-5 en décembre 2019 j'ai décidé de faire un petit passage dans votre concession afin de faire l'appoint de liquide lave glace. Je me présente à l'accueil du côté atelier, je suis reçu par une dame. Alors dans un premier temps, un bonjour n'a jamais tué personne. Ensuite après avoir demandé si un appoint était possible cette dernière m'affirme que mon contrat entretien Mazda Tranquilité 6 ans ne couvre aucun appoint de liquide, ce qui me paraît bizarre. Je demande donc ce que je peux faire, ce à quoi on me répond vous allez vous acheter un bidon. J'ai du insister pour que la dame d'accueil se décide à appeler le service Ecare qui lui à indiqué que j'avais effectivement le droit à cette prestation. Je n'ai que très rarement vu un accueil aussi irrespectueux. M'enfin, peut-être que cette personne était dans un mauvais jour ma foie, nous verrons bien au prochaine entretien. En résumé, vendeur et personnel d'atelier au top mais personnel d'accueil médiocre."

"Très satisfait de l'accueil, des renseignements et du professionnalisme lors de notre passage en concession. Nous sommes d'ailleurs reparti avec une nouvelle Mazda 2. Ayant été très satisfait par la fiabilité de notre précédente mazda 121 de 1995. Merci au conseiller de vente Thierry."

"Un accueil pas tres chaleureux ni agréable. Mais la concession est propre et la réparation a été effectuée très (trop) rapidement 25 minutes a la place de 1 heure prévue. Mais je ne remets pas en cause leur sérieux. L'accueil du client devrait vraiment être amélioré. Un petit sourire ça n'est pas un gros effort surtout quand le client est souriant et poli."

"Personnel d accueil peu agréable répond aux questions par obligation donne l'impression qu'on l'a dérange dommage car personnels d'atelier très professionnel"

"Accueil sympathique de toute l'équipe. Oreille attentive à nos questions et réponses de qualité. Cette concession vaut le détour et d'y réserver son achat. A recommander."

"Personnel très accueillant, un professionnalisme, une disponibilité et surtout des voitures fiables, je recommande. Mais au dire de certaines personnes d'où la critique de voiture de courtoisie pourrie ferait mieux de regarder les autres concurrents a fortiori que leurs voitures sont LOUEE et si ce n'est pas rendu dans les temps la CB elle crachera mais dans tout les cas les voitures pourries, elles roulent toujours, et cela s'appelle de la FIABILITE MAZDA"

"Accueil désagréable Voiture de courtoisie pourrie en plus voyant moteur allumé mais on me dit pas grave ça roule parbrise cassé dans le champs de vision pas grave enfin bref 0sur 20 pour ce garage Et il faut demandé le directeur et la comme par hasard il sort une voiture à peu près portable de la cave Enfin bref !!!!!"

"Garage très agréable toujours à l'ecoute de ses clients et très grande disponibilité de tout le personnel.grande politesse de toute l'équipe qui vient vous saluer quand vous arrivez à la concession.nous ne voudrions en aucun cas changer de marque.papa est bien placè car il est client Mazda depuis 1980 et moi je suis à ma 4ème Mazda et toujours aussi ravie.ne changez rien restez comme vous êtes on vous adore 😉mon papa et moi même de marly ☺"

"Acceuil incroyablement mauvais, déjà au téléphone ca promettait, 15 jours pour avoir un rendez vous pour une révision. Et le jour de la révision, on me dit sans rire, que c'est pas possible car les salariés sont malades. Quand je précise que je viens de faire 1h00 de route pour rien, on ose me répondre que c'est de ma faute car je n'ai pas donné mes coordonnées ! Service Déplorable ..."